Email ondersteuning is zojuist sneller geworden

Ontvang e-mails van clienten rechtstreeks in uw JivoChat-inbox en reageer net zo snel als chats!

Of meld u aan, als uw team nog geen gebruik maakt van JivoChat

Tref nu alle berichten in één georganiseerde plek

Schakel e-mail doorsturen van het adres van uw bedrijf naar Jivo in en uw team zal alle e-mails en chats in één inbox ontvangen met toegang tot alle JivoChat productiviteitsfuncties.

Reageer sneller dan de concurrenten, maak indruk op uw klanten

Agenten hoeven niet langer voortdurend te schakelen tussen e-mail- en chat apps. Bovendien word het werk verdeeld onder teamleden voor maximale productiviteit. Zie uw reactietijden drastisch verbeteren.

Creëer duidelijke communicatie

E-mails, chats en telefoontjes van klanten zijn overzichtelijk geordend in één tijdlijn voor berichten - dus er is geen kans op miscommunicatie.

Verdeel de werklast gelijkmatig

E-mails en chats worden verzonden naar toegewezen agenten.
De eerste agent die het bericht beantwoord wordt de aangewezen ondersteuningsagent van de klant. Deze aanpak zorgt voor de snelste reactietijd zodat iedereen op tijd wordt geholpen.

Overdrachten en conferenties zijn ook beschikbaar met e-mails.

E-mail ondersteuning hoeft
niet langzaam te zijn!

Uw online ondersteuningsagenten zijn getraind om snel en behendig te reageren.
Pas hun vaardigheden ook toe op e-mailondersteuning.

Laat geen enkele e-mail onbeantwoord

De Jivo-inbox zorgt ervoor dat elke klant een spoedig antwoord ontvangt.
Volg de prestaties van uw ondersteuningsagenten met statistieken voor de servicekwaliteit.

Verbind uw team e-mail met Jivo in enkele minuten!

Meld u aan bij de Jivo-app en open de instellingen.

Installeer e-mails in Jivo